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連日來(lái)，省天然氣所屬渭南天然氣公司積極組織廣大干部職工以多種形式收聽(tīng)收看黨的二十大會(huì)議盛況，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)貫徹黨的二十大精神，大家紛紛談感想、說(shuō)體會(huì)、踐行動(dòng)，以實(shí)干書(shū)寫(xiě)燃?xì)馊说膴^斗答卷。
“聆聽(tīng)了習(xí)近平總書(shū)記所作的報(bào)告后，我感到很激動(dòng)。我們要沿著黨的二十大描繪的發(fā)展藍(lán)圖，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，作為一名基層黨員，我們要提高基層工作能力，以群眾滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)能力，以砥礪奮進(jìn)的初心，在新時(shí)代，新征程中奮發(fā)進(jìn)取，勇往向前！”公司客戶(hù)服務(wù)部黨員張潤(rùn)玉如是說(shuō)。
話(huà)語(yǔ)鏗鏘有力，步履更加堅(jiān)實(shí)。近日，渭南天然氣公司工作人員接到群眾反映，稱(chēng)家中天然氣疑似泄露?！罢?qǐng)先把氣源斷掉，把門(mén)窗打開(kāi)，我們馬上就到?！惫ぷ魅藛T邊指導(dǎo)電話(huà)那頭的群眾先進(jìn)行應(yīng)急處置，邊給客戶(hù)服務(wù)部打去了電話(huà)。
“我們這邊是中風(fēng)險(xiǎn)管控小區(qū)，你們能來(lái)維修嗎？”電話(huà)那頭有些焦慮。
“您放心，這種情況工作人員肯定得到現(xiàn)場(chǎng)處置，其他問(wèn)題我們會(huì)協(xié)調(diào)解決?！惫ぷ魅藛T安撫群眾的同時(shí)，也將這一情況通知公司相關(guān)負(fù)責(zé)人和客戶(hù)服務(wù)部，立馬啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案開(kāi)展協(xié)調(diào)工作。
幾分鐘后，在相關(guān)部門(mén)的協(xié)助下，渭南公司幾名工作人員在做好防護(hù)措施的情況下進(jìn)入反映問(wèn)題的群眾家，仔細(xì)檢查后在戶(hù)內(nèi)立管活接接口處找到了泄漏點(diǎn)并進(jìn)行了有效處置，幫該群眾解決了天然氣泄漏問(wèn)題。第二天，專(zhuān)門(mén)抽調(diào)4名工作人員在社區(qū)和物業(yè)工作人員配合下，對(duì)該小區(qū)進(jìn)行了天然氣安全隱患排查，確保了疫情下群眾用氣安全放心。
作為重要的民生保供企業(yè)，省天然氣所屬渭南天然氣公司始終將安全放在首位，堅(jiān)持“防風(fēng)險(xiǎn)、除隱患、保安全、迎盛會(huì)”這一主線(xiàn)，扎實(shí)開(kāi)展城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩挪檎涡袆?dòng)，不斷壓緊壓實(shí)各級(jí)責(zé)任、緊盯安全風(fēng)險(xiǎn)和重大隱患，強(qiáng)化隱患問(wèn)題的整改整治，織密筑牢安全防線(xiàn)，推動(dòng)安全生產(chǎn)走深走實(shí)。
為更大程度方便群眾，渭南天然氣公司不斷優(yōu)化用戶(hù)業(yè)務(wù)辦理和服務(wù)流程，提供多途徑自助購(gòu)氣服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了普通用戶(hù)可通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、人工柜臺(tái)“一站式”辦理線(xiàn)下業(yè)務(wù)，工商業(yè)用戶(hù)、物聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)可通過(guò)“微營(yíng)業(yè)廳”線(xiàn)上辦理購(gòu)氣業(yè)務(wù)。公司堅(jiān)持服務(wù)手段多元化、服務(wù)行為人性化，努力把服務(wù)工作做深、做細(xì)、做扎實(shí)。針對(duì)疫情管控區(qū)域的用戶(hù)，提供上門(mén)購(gòu)氣、報(bào)修故障處理等服務(wù),在特殊時(shí)期以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)的舉措、更貼心的服務(wù)，真正做到疫情期間服務(wù)“不缺位”。
下一步，省天然氣所屬渭南天然氣公司將認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的二十大報(bào)告精神，積極踐行國(guó)企擔(dān)當(dāng)、履行民生保障責(zé)任，不斷推出惠民生、暖民心舉措，為實(shí)現(xiàn)人民群眾對(duì)美好生活的向往貢獻(xiàn)燃?xì)饬α俊?/p>
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