為確保春節(jié)期間天然氣的安全穩(wěn)定供應(yīng)，有效防范和遏制各類供氣及安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，保障居民們過一個歡樂祥和的節(jié)日，渭南市天然氣有限公司開展大排查活動。渭南市天然氣有限公司堅持安全生產(chǎn)管控“一票否決制”，加大安全生產(chǎn)投入，基本實現(xiàn)了規(guī)范化、制度化、精細化、標準化的安全管控模式。截至目前，已安全運營15年無燃氣責任事故，成為全省首家達到二級安全標準化的天然氣企業(yè)，并在全省首次嘗試推進用戶燃氣事故責任保險。
特別是臨近佳節(jié)，渭南市天然氣有限公司堅持每日對城區(qū)管線庭院管網(wǎng)和用戶進行安全巡查，對調(diào)壓設(shè)備進行全面巡檢；及時規(guī)范引導(dǎo)各類開挖工程，保護地埋燃氣管網(wǎng)及設(shè)施；對供氣設(shè)備定期保養(yǎng)，對閥井實行掛牌管理，落實管護責任，并對井蓋進行除銹刷黃漆，提升標志警示性能；實行交接班制度，堅持每天對設(shè)備進行檢測檢漏，按規(guī)定對消防設(shè)備進行檢驗和更換，同時加強進站人員管理。公司經(jīng)營班子實行帶班，選派4名骨干中層干部值班，及時處理班外用戶用氣問題和突發(fā)事件。
對用戶采取“戶籍化”的管理模式，居民用戶根據(jù)通氣時間采取分組集中入戶檢查的辦法開展戶內(nèi)燃氣設(shè)施安全檢查工作；非居民用戶采取分片專責管理，按月抄表，典型用戶增加抄表次數(shù)、實施重點監(jiān)督管理，公司對私拉亂接，違章用氣，違章建筑壓管等問題，進行重點檢查，嚴格執(zhí)行《陜西省燃氣管理條例》和供用氣雙方簽訂的安全用氣合同的有關(guān)規(guī)定，果斷采取措施，限期進行整改，及時引導(dǎo)用戶安全、規(guī)范、遵規(guī)用氣，消除了大量安全隱患。
節(jié)日期間，為幫助廣大天然氣用戶答疑解惑，減少前臺售氣窗口壓力，公司成立“客戶服務(wù)中心”，負責客戶服務(wù)業(yè)務(wù)辦理流程引導(dǎo)，完善改進安全宣傳、服務(wù)咨詢及用戶投訴處理工作。為了確保與用戶貿(mào)易結(jié)算及時、準確，公司成立“非居民用戶專管班”，負責非居民用戶的安全用氣、規(guī)范計量巡查、驗收接收、通氣點火及安全運行、客戶資源管理等工作。
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