驚蟄已過，春分將至。歷時120余天的冬季保供大考在春暖花開中拉下帷幕，銅川天然氣公司在上級單位的堅強領導下，圓滿完成了保供重任。收官之時，讓我們一起共覽銅川天然氣冬供的擔當與作為。
保氣量，科學部署 統(tǒng)籌協(xié)調
LNG應急調峰站雪中卸液(張炳郴 攝)
“今年冬供開始前，我們就總結過往經(jīng)驗，加強與上游單位的溝通協(xié)調，建立定期會商機制，全年落實合同氣量2.16億方，在保存量的基礎上爭增量，通過公開招標方式與10家LNG供應商簽訂購銷協(xié)議，落實800萬方儲氣空間，同時根據(jù)‘保民生、保公用、保重點’與‘壓非保民’優(yōu)先供氣原則，制定《2023-2024年采暖季天然氣分級保供應急預案》報送市發(fā)改委審批備案，進一步保障了調峰保供能力”指揮調度中心王琳介紹道。保供期間銅川天然氣公司累計下發(fā)調度令4次，調配氣源200余次，輸配氣量1.43億方，日最高供氣量150余萬方，再破歷史新高。
保安全，數(shù)字賦能 提質增效
銅川地區(qū)作為全省最早通氣的四個地市，面臨著管網(wǎng)老化嚴重等問題。2023年冬供開始前，銅川天然氣公司就上線了管網(wǎng)GIS系統(tǒng)，搭建了銅川天然氣生產(chǎn)運行平臺和移動駕駛艙，對重點用戶、部分管網(wǎng)設備、各場站進行實時監(jiān)控，強化數(shù)字賦能，實現(xiàn)了生產(chǎn)運行數(shù)據(jù)“一張圖”可視化。系統(tǒng)會自動對平臺上報的問題隱患進行多維統(tǒng)計分析，形成從發(fā)現(xiàn)、上報、處置、核驗的閉環(huán)流程，輔助巡維人員提高管網(wǎng)監(jiān)護質效，進一步提升轄區(qū)燃氣管網(wǎng)、設備設施運行安全性。
職工進行燃氣安全檢查(郝菁 攝)
除此之外，銅川天然氣公司以開展重大事故隱患專項排查整治2023行動和城鎮(zhèn)燃氣安全排查整治等活動為推手，充分發(fā)揮運管服務中心檢維修一體化優(yōu)勢，對終端用戶的“灶”“管”“閥”等開展重點檢查，全面排查了全市2083家餐飲、商業(yè)綜合體等重點場所，針對餐飲用戶未安裝自動熄火保護裝置隱患，發(fā)出整改通知單1518份，均已全部如期完成整改，冬供期間，轄區(qū)燃氣用戶用氣安全平穩(wěn)。
優(yōu)服務，多措并舉 精益求精
“叮鈴鈴...”，“您好，銅川天然氣，請問有什么可以幫您.....”96777熱線班組接線室內，電話鈴聲不斷地響起?！敖衲暌詠?，公司對訴求收集、受理派發(fā)、協(xié)同處置、監(jiān)督反饋和分析研判實行全流程數(shù)字化管理，實現(xiàn)96777‘一號接入、一鍵派單’，冬供期間共受理業(yè)務2.6萬余次，最高日接線量400余次，同比增幅115.7%，均已辦理完畢”96777班組負責人王小瑾說道。除去用戶來電業(yè)務受理，還有安檢發(fā)現(xiàn)的隱患上傳后臺，熱線班都會在最短時間內將用戶問題反饋至維修班組，派單處理，雖然接線工作成倍增長，但公司整體的服務速度和質量都有了較大提升，用戶的滿意度也越來越高。
96777熱線班組接線辦理業(yè)務(王小瑾 攝)
“你們春節(jié)也不放假呀?”大年初一，不太會操作社區(qū)繳費機的張奶奶來到新區(qū)營業(yè)廳，看著還在工作的大廳工作人員挺驚訝的問道?！班牛覀內?65天無休的，新年快樂呀!”營業(yè)員徐越一邊雙手接過燃氣卡，一邊笑著回答道?！澳銈兛烧嫘量?，謝謝啊”張奶奶拿回燃氣卡時真心實意的感謝道。銅川天然氣公司在全市各大社區(qū)、小區(qū)、部分銀行、藥店已鋪設天然氣自助繳費機160余臺，為了更好的照顧部分不會或對智能設備操作有困難的用戶，營業(yè)網(wǎng)點堅持全年無休，為用戶提供用氣咨詢和燃氣業(yè)務辦理服務。冬供以來，銅川天然氣公司各營業(yè)點累計接待用戶6萬余戶次，銷售氣量8375.32萬方，同比增長27%。供熱方面，銅川天然氣公司下屬金盛新能源供熱公司結合用戶供熱需求和天氣實際，對轄區(qū)近143萬平米的供暖用戶進行提前供暖，得到廣大用戶好評。
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