2023年3月15日是第41個國際消費者權(quán)益日。為增強消費者合法權(quán)益保護意識,營造誠信環(huán)境,提升服務(wù)意識,塑造“陜西燃氣”良好品牌形象,交通能源公司各加氣站開展形式多樣的“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動。
彬州站通過氣品知識宣傳、場站工藝講解等方式,增進消費者對氣品質(zhì)量的了解,增強消費者對于陜西燃氣品牌的消費信心。站區(qū)以知識問答、現(xiàn)場抽獎方式推廣普及消費者權(quán)益保護相關(guān)法律知識,提高消費者自我保護和維權(quán)意識。
安康西北站站區(qū)員工現(xiàn)場與客戶互動交流,普及日常消費容易忽視的誤區(qū),全方位解答客戶在加氣站遇到的各類問題;向客戶介紹公司加氣站分布情況,講解天然氣知識及進站安全須知,進一步提升“陜西燃氣”品牌形象。
眉縣站開展新老客戶回訪活動,征詢客戶對天然氣質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、禮品發(fā)放等方面的改進意見,實時了解客戶需求,為顧客提供優(yōu)質(zhì)暖心服務(wù);向客戶介紹加氣站投訴方式及處理流程,宣傳近年來維護消費權(quán)益熱點問題,引導(dǎo)顧客通過合法途徑保護自身消費權(quán)益。
下一步,交通能源公司將進一步加強加氣站經(jīng)營管理,持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)氣源和誠信服務(wù),營造安全放心的消費環(huán)境。