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站群系統(tǒng)
自黨史學(xué)習(xí)教育啟動以來，省天然氣公司所屬城燃公司緊密結(jié)合實際，將“我為群眾辦實事”實踐活動貫穿于黨史學(xué)習(xí)教育全過程，通過“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”主題活動，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量，將承諾轉(zhuǎn)化為崗位行動，時刻踐行黨的宗旨，強化服務(wù)意識，積極為用戶辦實事，解難事，取得了明顯成效。
在漢陰分公司，過去通氣用戶開戶辦卡要到分公司營業(yè)廳或政務(wù)大廳辦理，若資料不齊還需跑2-3次。如今，漢陰分公司在通氣小區(qū)設(shè)置便民服務(wù)點，實現(xiàn)新通氣用戶不出小區(qū)便可享受灶具安裝、安檢、開戶、通氣一站式服務(wù)，減少用戶“折騰”，提高辦事效率。僅在頤園小區(qū)通氣當(dāng)天，現(xiàn)場開戶辦卡就達(dá)38戶，受到小區(qū)群眾和燃?xì)庵鞴懿块T稱贊。
在白河分公司，黨員職工牢記職責(zé)使命，在人員少任務(wù)重的情況下，充分利用休息時間，主動入戶為群眾宣講燃?xì)獍踩R、答疑解惑，開展安全檢查，特別是女黨員周書香，把年幼的小孩交給父母，利用本該陪伴孩子的時間走遍了白河管網(wǎng)覆蓋區(qū)域的所有小區(qū)，熱情為群眾服務(wù)。
在恒五分公司，服務(wù)態(tài)度好、辦事效率高、群眾評價優(yōu)的黨員主動走向服務(wù)窗口，走入場站一線，亮身份，辦實事，著力突出黨員的先鋒模范作用，在與群眾面對面的交流中、在為群眾加氣等實際工作中傳遞黨的聲音，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和黨建實效回饋群眾關(guān)切。
在紫陽分公司，為讓城區(qū)群眾盡早用上天然氣，廣大黨員主動請纓啃“硬骨頭”，堅持不懈協(xié)調(diào)主管部門和沿線群眾，解決城區(qū)紫府路中壓敷設(shè)難題，特別是在施工過程中，黨員井文斌既當(dāng)“監(jiān)工”又當(dāng)“小工”，黨員張博、安賽通宵守護(hù)管道安全，以實際行動踐行著共產(chǎn)黨員的莊嚴(yán)承諾。
在嵐皋、鎮(zhèn)坪、寧陜分公司，廣大黨員和干部也紛紛走向生產(chǎn)經(jīng)營和服務(wù)一線，檢查設(shè)備、整治隱患、巡查工地、安裝灶具……付出必有收獲，嵐皋分公司通過熱情服務(wù)贏得群眾信賴，增值業(yè)務(wù)銷售額從第22周的最后一名一躍成為第23周的第三名。
當(dāng)前，服務(wù)提質(zhì)增效工作在城燃公司遍地開花，即將結(jié)出累累碩果。這是城燃公司“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”主題活動取得的階段性成果，也是開展黨史學(xué)習(xí)教育深化“我為群眾辦實事”工作的一次成功實踐。
隨著黨史學(xué)習(xí)教育活動的深入開展，公司上下深刻認(rèn)識到做好客戶服務(wù)工作既是我們黨的性質(zhì)宗旨賦予的重要使命，也是凝心聚力全面開啟高質(zhì)量發(fā)展新篇章的必然要求。下一步，城燃公司將繼續(xù)以問題為導(dǎo)向，緊扣實踐需求，以解決用戶反映的實際問題為出發(fā)點和落腳點，全面提升客戶服務(wù)效能和效果，真正把廣大用戶群眾裝在心中。
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