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10月10日，銅川市天然氣有限公司客戶發(fā)展服務(wù)中心在新區(qū)富帝苑北門正式揭牌營業(yè)，標(biāo)志著銅川市天然氣便民服務(wù)優(yōu)化改革進(jìn)入了新的發(fā)展階段。銅川市城市管理執(zhí)法局黨組書記、局長楊銅林和公司黨委書記、董事長王毅林共同為客戶發(fā)展服務(wù)中心揭牌，總經(jīng)理張旭軍作了講話，副總經(jīng)理張波主持會(huì)議。

張旭軍強(qiáng)調(diào)，要充分認(rèn)識(shí)優(yōu)化提升營商環(huán)境的重要性，減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、壓時(shí)效、提效率，方便企業(yè)和群眾獲得天然氣；要轉(zhuǎn)變思想，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，樹立務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)、清廉正直的行業(yè)風(fēng)氣；要積極對(duì)標(biāo)先進(jìn)，吸納和創(chuàng)新“西安秦華經(jīng)驗(yàn)”，全面落實(shí)“一站式”辦理和“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)機(jī)制；要公開辦理信息和監(jiān)督渠道，定期開展行風(fēng)評(píng)價(jià)，精準(zhǔn)了解群眾意見。

客戶發(fā)展服務(wù)中心的成立是按照省、市優(yōu)化營商環(huán)境精神，經(jīng)過公司機(jī)構(gòu)優(yōu)化改革，從隸屬公司的一個(gè)單一業(yè)務(wù)部門發(fā)展為方便群眾天然氣報(bào)裝的“一站式辦公”服務(wù)機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)范圍從辦理燃?xì)饪蛻羯陥?bào)拓寬為燃?xì)庥脷馍暾?qǐng)、安裝通氣、燃?xì)馐马?xiàng)咨詢以及自助售氣繳費(fèi)、燃?xì)獍踩R(shí)宣傳等“一站式”綜合服務(wù)中心，辦公面積約200多平方米，分為一樓報(bào)裝大廳和二樓業(yè)務(wù)辦公區(qū)?？蛻舭l(fā)展服務(wù)中心本著“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的服務(wù)宗旨，實(shí)行崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、一次性告知制、服務(wù)承諾制等制度，以安全通氣、方便群眾，徹底解決長期以來群眾安裝天然氣難、購氣不方便等問題為工作目標(biāo)。

天然氣客戶發(fā)展服務(wù)中心的開業(yè)運(yùn)營，推進(jìn)了銅川市優(yōu)化營商環(huán)境燃?xì)?ldquo;一站式”報(bào)裝服務(wù)向縱深拓展，向公眾微信號(hào)、便民服務(wù)APP和“互聯(lián)網(wǎng)+”延伸。銅川天然氣公司進(jìn)一步更新觀念，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，優(yōu)化報(bào)裝程序，完善服務(wù)功能，提高辦事效率，規(guī)范、高效運(yùn)行，努力打造“銅川燃?xì)?rdquo;服務(wù)品牌、樹立“天然氣優(yōu)秀服務(wù)窗口形象”。

揭牌儀式后，領(lǐng)導(dǎo)和來賓對(duì)客服中心的功能分布和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了參觀指導(dǎo)，并對(duì)中心的工作開展提出了具體要求。

銅川天然氣有限公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、公司各部門負(fù)責(zé)人和客服中心全體員工等出席了揭牌儀式。