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為營造安全放心的用氣環(huán)境，保護供用氣雙方的合法權益，進一步提升服務品牌，渭南市天然氣有限公司積極參加渭南市工商局、市消費者協(xié)會在市中心廣場舉行的“新消法、新權益、新責任”為主題的“3·15”國際消費者權益大型宣傳咨詢活動。

活動當天，在客戶服務部副部長張紅軍的帶領下，客戶服務部10名員工代表公司參加本次宣傳活動。現(xiàn)場向市民發(fā)放《天然氣客戶使用手冊》、客戶安全用氣知識宣傳單，燃氣事故案例宣傳彩頁等資料2000余份。在發(fā)放宣傳資料的同時，工作人員就宣傳彩頁上的事故案例為市民耐心講解，讓市民引以為鑒，提高安全用氣防范意識，合理規(guī)避用氣風險，做到防患于未然。同時，公司向市民作出鄭重承諾，即服務承諾、收費承諾、搶險維修承諾。按照公司承諾，現(xiàn)場認真解答問題30余個。對于客戶提出的意見和建議做到微笑、虛心、耐心聽取，整理總結(jié)歸納。

此次“3.15”宣傳活動為公司與客戶的近距離交流和溝通提供了平臺，也進一步提升了公司品牌形象，為營造和諧的用氣環(huán)境打下良好的基礎。宣傳活動得到廣大市民和市工商局領導的一致好評，認為天然氣公司用氣宣傳講解通俗易懂，貼近生活。在活動中我們每位員工還認真了解和學習了新消法。