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“互聯(lián)網(wǎng)+”在2015年兩會剛剛被決策層納入頂層設(shè)計，而不少企業(yè)已經(jīng)行動在先。小馬哥的解讀最深入淺出：“互聯(lián)網(wǎng)加一個傳統(tǒng)行業(yè)，意味著一種能力，意味著外在資源和環(huán)境對這個行業(yè)的提升。”在本組特別報道中，騰訊控股董事會主席兼CEO馬化騰、海爾集團(tuán)輪值總裁周云杰、蘇寧集團(tuán)董事長張近東、TCL集團(tuán)董事長兼CEO李東生、格力電器董事長兼總裁董明珠、美的集團(tuán)副總裁袁利群分享了自己的行動和設(shè)想。讓我們來看看，真實的“互聯(lián)網(wǎng)+”在企業(yè)里面是如何發(fā)生的。
移動互聯(lián)網(wǎng)就像電一樣，過去有了電能讓很多行業(yè)發(fā)生翻天覆地的變化，現(xiàn)在有了移動互聯(lián)網(wǎng)，每個行業(yè)都可以拿來用，改造自己的行業(yè)。 ”這是騰訊控股董事會主席兼 CEO馬化騰對移動互聯(lián)網(wǎng)的形象描述。早在2003年，他就提出：“互聯(lián)網(wǎng)加一個傳統(tǒng)行業(yè)，意味著一種能力，意味著外在資源和環(huán)境對這個行業(yè)的提升。”
2015年兩會的總理政府工作報告，“互聯(lián)網(wǎng)+”第一次被納入國家經(jīng)濟(jì)的頂層設(shè)計。作為中國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的先行者，馬化騰其實是國內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+”理念的首倡者，并對此進(jìn)行了深入的思考。
“互聯(lián)網(wǎng)+”的中國機(jī)會
數(shù)據(jù)顯示，2014年我國信息消費規(guī)模達(dá)到2.8萬億元，同比增長18%，對GDP貢獻(xiàn)約0.8個百分點，預(yù)計2015年底達(dá)到3.2萬億元，同比增長15%左右。“互聯(lián)網(wǎng) +”正在大力促進(jìn)著我國經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。
在馬化騰看來，正是因為中國有龐大的用戶和獨特的文化，以及豐富的應(yīng)用場景，意味著中國在移動互聯(lián)領(lǐng)域有很多創(chuàng)新的空間。
中國“互聯(lián)網(wǎng)+”走在全球前列
CNNIC數(shù)據(jù)顯示，2014年中國互聯(lián)網(wǎng)人均每日使用時長為3.7個小時，比2010年增加了1.1個小時。從使用深度來看，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們的重要生活服務(wù)平臺，給人們辦公、娛樂、購物、學(xué)習(xí)、看病、理財?shù)热粘Ｉ顜砹酥卮笞兏?，向著更高效率、更加人性化的方向進(jìn)化發(fā)展。
以微信為例，據(jù)測算，微信作為移動互聯(lián)網(wǎng)的重要產(chǎn)品，已經(jīng)形成了一定規(guī)模的生態(tài)系統(tǒng)，2014年微信拉動了952億的信息消費，相當(dāng)于2014年中國信息消費總規(guī)模的3.4%，帶動社會就業(yè)1007萬人，預(yù)計到2015年底，微信帶動的信息消費將增長至1428億元。
即使在農(nóng)村領(lǐng)域，我國農(nóng)民網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)1.78億，50%以上的農(nóng)民網(wǎng)民通過手機(jī)APP進(jìn)行交流溝通、獲取資訊、學(xué)習(xí)娛樂等。而遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線教育的深化應(yīng)用將有效彌補家庭教育、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的缺失，提升農(nóng)民的生活質(zhì)量。當(dāng)然這里面還蘊藏著巨大的市場空間。
馬化騰認(rèn)為，中國目前正在改變以往“Copy toChina”的模式。“雖然從全球科技來看，美國領(lǐng)先很多，包括互聯(lián)網(wǎng)的誕生、操作系統(tǒng)、芯片、很多新商業(yè)模式都是美國最早誕生。但是中國有很多創(chuàng)新的空間，因為我們有龐大的用戶和獨特的文化，還有豐富的應(yīng)用場景，這是歐美反而不太具備的。”
馬化騰分析指出，“在互聯(lián)網(wǎng)方面，整個亞洲在內(nèi)容領(lǐng)域，包括游戲動漫等等都是領(lǐng)先于歐美的；在社交領(lǐng)域方面，包括移動互聯(lián)網(wǎng)，像微信、Line、韓國的KacaoTalk、美國的Whatsapp這全球四大移動即時通信產(chǎn)品，有三家都在亞洲，只有Whatsapp是美國的。因此可以看到亞洲有很多在移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新機(jī)會。”
在馬化騰看來，就互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)怎么跟傳統(tǒng)生活結(jié)合，亞洲甚至中國其實是走在全球的前面。中國的移動支付已經(jīng)大干了兩年，美國的谷歌和蘋果才開始做ApplePay、谷歌錢包，包括三星也開始做三星錢包，時間上是比中國晚的。不過，馬化騰也表示，在很多互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)性的、底層的研究方面，中國還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如歐美，所以這方面還是任重道遠(yuǎn)。
好的現(xiàn)象是，在以前國內(nèi)不管是BAT三家，原來規(guī)模上只有國外企業(yè)的十分之一、五分之一，但是現(xiàn)在甚至有的領(lǐng)域超過美國同行。
“目前中國的互聯(lián)網(wǎng)公司的總體收入水平，能夠買到全球的資產(chǎn)、人才為你所用。這是我們在未來創(chuàng)新很好的基礎(chǔ)。”馬化騰說。
打造“互聯(lián)網(wǎng)+”模式依然存在的問題
盡管“互聯(lián)網(wǎng)+”對中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及商業(yè)模式的創(chuàng)新帶來了豐富的想像空間和眾多機(jī)會，但是“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的推進(jìn)，卻也面臨諸多的問題。
相當(dāng)一部分企業(yè)和個人缺乏對“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確認(rèn)知。同時“互聯(lián)網(wǎng)+”在不同產(chǎn)業(yè)中的認(rèn)知度存在很大差異，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式在商業(yè)零售、金融、交通等服務(wù)行業(yè)有較高的認(rèn)知度，在工業(yè)制造業(yè)中也得到部分認(rèn)同，在傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)、部分傳統(tǒng)制造業(yè)中認(rèn)知度則普遍較低。”
此外擁抱互聯(lián)網(wǎng)的積極心態(tài)尚未全面確立，主要表現(xiàn)為：一是一些企業(yè)對“互聯(lián)網(wǎng)+”存在懷疑心態(tài)，擔(dān)心對其現(xiàn)有商業(yè)模式造成沖擊和顛覆；二是一些企業(yè)對“互聯(lián)網(wǎng)+”抱有觀望心態(tài)，不相信“互聯(lián)網(wǎng)+”所具有的巨大力量和積極作用；三是一些企業(yè)雖然有意愿利用“互聯(lián)網(wǎng)+”提升效率、促進(jìn)原有商業(yè)模式的革新，但由于自身惰性、歷史慣性等原因而不愿主動做出改變，
不想承擔(dān)革新原有商業(yè)模式帶來的成本，不愿放棄固有的企業(yè)經(jīng)營方式和既得利益。”
以智慧醫(yī)院為例，雖然百度、騰訊都想在這一領(lǐng)域有所作為，但是在掛號之外，比如問診、采藥、報銷等整個醫(yī)院鏈條上的對接還存在很多障礙，有著諸多深層次的問題需要解決。馬化騰舉例說，比如醫(yī)院的信息化管理系統(tǒng)有好幾家供應(yīng)商，但要把它改造成具備互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)化的系統(tǒng)，需要很高的成本。“事實上，包括醫(yī)保、社保、醫(yī)改、醫(yī)藥分家等機(jī)制上的障礙，還會存在很多問題，并不那么容易改變。但是我想各家都在競爭這個領(lǐng)域，應(yīng)該會促進(jìn)這個產(chǎn)業(yè)的改革。但是現(xiàn)在還是起步期。”
同時，基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)一步完善也是“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略推進(jìn)過程中不可忽視的重要一環(huán)。“互聯(lián)網(wǎng)+”的基礎(chǔ)設(shè)施包括三個層面：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施和標(biāo)準(zhǔn)接口的基礎(chǔ)設(shè)施。以接口為例，新興行業(yè)生產(chǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的滯后和相關(guān)接口不統(tǒng)一是“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的重要屏障，在跨界融合中已遇到了諸多因接口不統(tǒng)一而導(dǎo)致的重復(fù)開發(fā)和效率低下的問題。
另外，互聯(lián)網(wǎng)平臺的運用不足將影響“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的實施，這一方面涉及信息化成本的問題，特別是中小微企業(yè)對信息化需求非常高，但同時信息化成本也是一項沉重的負(fù)擔(dān)。而另一方面，大數(shù)據(jù)、云計算可為企業(yè)數(shù)據(jù)存儲與精準(zhǔn)推送提供良好的技術(shù)手段和平臺；各類社交網(wǎng)絡(luò)、新媒體平臺為企業(yè)社會化營銷提供了新渠道和全新的用戶體驗；但是，仍然面臨挖掘不夠的問題；這就涉及立法的問題，比如如何保證在信息孤島連接后的個人隱私安全等。
馬化騰建議：“我們需要研究并出臺我國公共數(shù)據(jù)開放戰(zhàn)略，將政府公共信息與數(shù)據(jù)率先向全社會開放，打破行業(yè)信息孤島，加強信息資源的供給與傳播，以提升可用性和利用率，確保社會公眾能及時獲取和使用公共信息；同時，逐步建立數(shù)據(jù)安全保護(hù)體系和數(shù)據(jù)開發(fā)利用的標(biāo)準(zhǔn)，確保數(shù)據(jù)的有效使用和相關(guān)方權(quán)益。”
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